متصدی پذیرش و جواب دهی در آزمایشگاه تشخیص پزشکی
معرفی دوره
- دوره تربیت نیروی پذیرش و جوابدهی در آزمایشگاه تشخیص طبی
آزمایشگاه تشخیص طبی یکی از ارکان اساسی نظام سلامت در فرآیند تشخیص، پایش و درمان بیماریها به شمار میرود و نقشی تعیینکننده در ارتقای کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی ایفا میکند.
از اینرو، تمامی فعالیتها در محیط آزمایشگاه، حتی امور بهظاهر ساده اداری، ماهیتی تخصصی و فنی داشته و مستلزم آموزشهای استاندارد و هدفمند است.
در این میان، بخش پذیرش و جوابدهی آزمایشگاه بهعنوان نخستین و آخرین حلقه ارتباطی میان بیمار و آزمایشگاه، نقش بسزایی در پیشگیری از بروز خطاهای آزمایشگاهی، تسهیل فرآیندهای اداری و افزایش رضایتمندی مراجعان دارد.
دوره کوتاهمدت «تربیت نیروی پذیرش و جوابدهی در آزمایشگاه تشخیص طبی» با هدف ارتقای سطح دانش، مهارت و توانمندیهای حرفهای علاقهمندان به فعالیت در این حوزه و همچنین استانداردسازی فرآیندهای پذیرش و پاسخدهی در آزمایشگاهها، توسط مرکز آموزشهای تخصصی جهاد دانشگاهی الزهرا طراحی و برگزار میشود.
- اهداف دوره
این دوره با هدف آشنایی فراگیران با ساختار و عملکرد آزمایشگاه تشخیص طبی، توانمندسازی در حوزه پذیرش بیماران، ثبت و مدیریت اطلاعات، فرآیند صحیح جوابدهی آزمایشات، ارتقای مهارتهای ارتباطی و اخلاق حرفهای، کاهش خطاهای اداری و فنی و فراهمسازی زمینه ورود مؤثر به بازار کار تدوین شده است.
- مخاطبان و فرصتهای شغلی
این دوره برای تمامی افراد علاقهمند به فعالیت در آزمایشگاههای تشخیص طبی مناسب است. با توجه به اینکه حداقل مدرک تحصیلی مورد نیاز برای شرکت در این دوره دیپلم میباشد، فرصت مناسبی برای ورود طیف گستردهای از متقاضیان به بازار کار فراهم شده و امکان اشتغال در آزمایشگاههای تشخیص طبی، مراکز درمانی و کلینیکها مهیا میگردد.
- مدت زمان و نحوه برگزاری
دوره تربیت نیروی پذیرش و جوابدهی در آزمایشگاه تشخیص طبی در مجموع ۵۶ ساعت آموزشی بهصورت نظری و عملی برگزار میشود. در پایان دوره، گواهینامه معتبر و قابل ترجمه از سوی جهاد دانشگاهی الزهرا به شرکتکنندگان اعطا خواهد شد.
- زمان برگزاری: روزهای زوج، ساعت ۹:۰۰ تا ۱۲:۰۰
- تاریخ شروع: 10 دی
- محل برگزاری: مرکز آموزشهای تخصصی جهاد دانشگاهی الزهرا
- سرفصلهای آموزشی
- کلیات آزمایشگاه تشخیص طبی و آشنایی با بخشهای مختلف
- آشنایی با اصطلاحات و ترمینولوژی تخصصی آزمایشگاهی و تستهای رایج
- مهارتهای دفتری پذیرش شامل مدیریت مدارک، سوابق، بیمهها و آییننامهها
- مروری بر آزمایشات، انواع نمونهها و شرایط پیش از انجام آزمایش
- روانشناسی در حوزه پذیرش، اخلاق حرفهای و مهارتهای ارتباط مؤثر با بیمار
- آشنایی با اصول نمونهگیری
- آموزش نرمافزارهای تخصصی آزمایشگاهی (پارسیپل، تروند دانش، آزمون)
- فرآیند استاندارد جوابدهی آزمایشات
- اصول تهیه و تنظیم گزارشهای مالی در آزمایشگاه
- آشنایی با اصول مدیریت کیفیت در آزمایشگاه تشخیص طبی
- نسخهخوانی و آشنایی با درخواستهای آزمایشگاهی پزشکان
- توانمندیهای فراگیران در پایان دوره
در پایان این دوره، فراگیران توانایی شناسایی بخشهای مختلف آزمایشگاه تشخیص طبی، آشنایی با تجهیزات و ملزومات آزمایشگاهی، رعایت اصول ایمنی و بهداشت، برقراری ارتباط حرفهای و مؤثر با بیماران، آشنایی با فرآیند نمونهگیری، اعمال قوانین بیمههای درمانی، مستندسازی و طبقهبندی اسناد پزشکی، کار با رایانه و نرمافزارهای تخصصی آزمایشگاهی و تهیه و تنظیم صحیح گزارشهای مالی و اداری را کسب خواهند کرد.
این دوره گامی مؤثر در جهت ارتقای کیفیت خدمات آزمایشگاهی و تربیت نیروی انسانی متخصص، آگاه و توانمند در حوزه پذیرش و جوابدهی آزمایشگاه تشخیص طبی محسوب میشود.
در پایان دوره، گواهینامه معتبر و قابل ترجمه جهاد دانشگاهی واحد الزهرا(س) به شرکتکنندگان اعطا خواهد شد.